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江苏发布侵害消费者权益典型案例：一公司人脸识别“杀熟”被罚50万元

来源：    时间：2021-12-16 13:10:54

中新网南京12月15日电 (徐珊珊)江苏省市场监管局15日发布侵害消费者权益典型案例，其中，一公司非法采集消费者人脸信息并经营人脸识别业务，购买该服务的商家可将进店人员标注为店员、熟客、会员等。因擅自收集人脸信息，该公司被处以罚款50万元的行政处罚。

当天，江苏省市场监管局召开新闻发布会，通报全省市场监管“铁拳”行动和“两反两保”行动执法工作情况，并发布2021年度“铁拳”行动和“两反两保”行动重大典型案例。典型案例包括“铁拳”行动十大典型案例、不正当竞争十大典型案例、侵害消费者权益十大典型案例、知识产权保护十大典型案例、知识产权保护十大涉外典型案例，内容涵盖食品、质量、消保、价格、广告、商标等多种类型。

2021年，江苏省市区三级市场监管部门连夜对曝光的苏州万店掌网络科技有限公司现场检查。经查，当事人于2019年开始经营人脸识别业务，销售万店掌会员识别分析仪及人脸识别服务。购买万店掌人脸识别服务的客户可通过“万店掌APP”或定制的相关APP及网页端复核抓拍的人脸照片，查看精准的客流统计情况，包括进店人数、进店人员男女比例、到店次数分析。该公司客户可将进店人员标注为店员、熟客、会员等。

截至2021年3月，当事人共计销售人脸识别服务4110点位，服务费共计243.6万元。检查后，当事人已将所有人脸识别服务数据、照片等删除，“万店掌APP”人脸识别模块下架。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第九项的规定，2021年5月，苏州市虎丘区市场监管局给予当事人罚款50万元的行政处罚。

当天通报的典型案例还包括无锡市王某、黄某瑜经营未经检验检疫冻品系列案，江阴市欧姆机械设备公司侵犯他人商业秘密案，徐州清悦餐具消毒服务有限公司低价倾销案等。

2021年4月份，江苏在全省范围内部署开展2021江苏省民生领域案件查办“铁拳”行动，并将该行动与“两反两保”行动相结合，切实解决民众“急难愁盼”问题。2021年1月至11月，除反垄断案件外，江苏市场监管系统共查处各类违法案件5.41万件、案值4.4亿元、罚没款11.04亿元。其中，查处反不正当竞争案件685件，罚没款6432万元；查处侵害消费者权益保护案件642件，罚没款2470万元；查处知识产权侵权类案件3269件，罚没款7014.42万元。(完) 【编辑:田博群】

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